“搶鹽風(fēng)波”的社會心理學(xué)分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　某日偶遇在物價局工作師姐，適逢師姐和同事在小店中檢查食鹽價格情況，藉此打擊囤積居奇、哄抬食鹽物價的行為。我很奇怪就問師姐食鹽突發(fā)性的搶購問題的緣由，師姐說，目前溫州食鹽供給和需求平衡的條件下，受日本地震、核泄漏事故突發(fā)事件的影響出現(xiàn)搶購風(fēng)潮，應(yīng)該是百姓的“心理預(yù)期”出問題了。同時我們也注意到，幾乎在一夜之間一般商品小店的食鹽基本售罄，某些食鹽零售點上購鹽的百姓居然排長隊，社會輿論一片嘩然。如何正確審視搶鹽的背后的經(jīng)濟、社會、心理學(xué)、預(yù)期等等社會綜合問題，以及師姐的判斷說明什么？因此筆者管中窺豹，嘗試就近期的近期食鹽搶購風(fēng)波做個簡單的經(jīng)濟、心理學(xué)綜合分析。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　一、食鹽搶購的成因分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　食鹽搶購的問題，不是一個孤立的事件，作為一個社會危機事件，其背后一定存在一個客觀的刺激因素、存在一個動機、存在一個客觀的行為鏈等社會群體事件的必要條件。就目前溫州的搶購謠言大致說法：“受日本地震的影響，其核電站出現(xiàn)核泄漏，核泄漏又會污染海水，海水被污染后曬取的食鹽將會受到污染，導(dǎo)致合格的食鹽的有效供給不足，未來食鹽必定漲價，所以要搶購食鹽”。眾所周知，目前我們市場上的食鹽商品有效供給穩(wěn)定，但是在《微觀經(jīng)濟學(xué)》領(lǐng)域，我們卻發(fā)現(xiàn)溫州所有的小店中食鹽售罄，因此就搶購食鹽問題而言，其潛在的根源成因不是微觀經(jīng)濟領(lǐng)域的供需矛盾，而是社會心理學(xué)領(lǐng)域的“非理性預(yù)期”在短期內(nèi)爆發(fā)，導(dǎo)致了社會食鹽的有效需求急劇增大，而社會生產(chǎn)能力、有效供給不可能在短期內(nèi)滿足食鹽“非理性預(yù)期”條件下的“有效需求”，其價格飆升的主要誘因在于潛在消費者的非理性預(yù)期導(dǎo)致的非理性需求。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　鹽是一種生活、生存的必需品。就《人類學(xué)》而言，依照馬斯洛的需求理論分析，廣大的搶購實驗的消費者主要基于一種生存需求（最底層需求）的沖動。這種沖動具有一種超越任何其他需求的優(yōu)先等級。任何一個社會群體行為，總是存在一定的綜合誘因，一個固定的綜合動機，一個客觀的心理活動并激發(fā)決定行為的決策過程。依據(jù)美國心理學(xué)家E.托爾曼的“動機理論”，行為的動機是指望得到某些東西，或者企圖躲避某些討厭的事物。此次食鹽搶購風(fēng)波過程中，處于開放式輿論環(huán)境中的潛在搶購食鹽的消費者首先存在一個動機，即確保未來的生活條件、利益最大化，其次整個社會輿論環(huán)境中的新聞報道成為搶鹽行為的主要誘因，同時我們也注意到在搶鹽者大部分處于社會底層收入階層，對于物價上漲十分敏感，物價節(jié)節(jié)攀升的經(jīng)濟現(xiàn)實中公眾的潛意識中普遍存在心理焦慮，因此當上述三者綜合作用，其潛在的非理性思維很愿意相信“搶鹽是符合其個人利益最大化”的行為，因此憑借經(jīng)驗采取實際行動，期望通搶購食鹽途徑或手段來達到保障未來生活必需品、利益最大化的行動目的。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　二、搶鹽的社會心理學(xué)分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　社會心理學(xué)研究的對象是社會行為背后的社會心理過程和其潛在的規(guī)則。其重點是研究社會心理的現(xiàn)象，搶購食鹽行為，作為一種社會性、集群性的心理行為表現(xiàn)，有其固有的社會環(huán)境激勵、心理傳導(dǎo)過程，如果我們將焦點聚焦到某個搶購食鹽的消費者（以下稱：張三）心理活動過程，以及其作出搶購實驗的行為，然后再將其行為置于整個社會環(huán)境中觀察，我們會發(fā)現(xiàn)其中的很多奧妙。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　弗洛伊德認為人有兩大類本能：其中一種是生存本能，如飲食和性等。購買食鹽便是這種本能的行為之一。搶鹽行為作為一種本能，這種本能在正常的現(xiàn)實生活（食鹽供需平衡）中都不能自由發(fā)展，而常常會受到壓抑。但是這種本能一旦受到了外部足夠刺激條件，就有可能喚醒這種本能的沖動，進行搶鹽。構(gòu)成食鹽搶購的刺激有兩個問題，一個是謠言，還有就是生活區(qū)的便利店買不到鹽的事實。上述兩個問題將進一步加劇張三對于謠言的堅信，并加入“搶鹽的大軍”中來。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　搶購食鹽，其行為鏈成立的前提是百姓潛意識中存在一種普遍的心理焦慮。首先是日本的地震及其核泄漏帶來的負面影響，構(gòu)成了對張三的一種潛在的心理焦慮；其次是目前物價上漲的事實，導(dǎo)致了普通民眾的購買力下降，這在張三的潛意識中構(gòu)成了另一個心理焦慮因素，并有可能在外部刺激條件下產(chǎn)生搶購沖動。同時我們注意到電視節(jié)目中對于日本地震、核電站泄漏事故的長篇累牘的過度報道，過度的感官刺激加劇了中國百姓的心理焦慮的程度，并且導(dǎo)致張三等民眾的理性心理承受能力不斷下降，進一步在一定程度上構(gòu)成了搶購食鹽的心理暗示及其心理基礎(chǔ)，加劇了刺激的強度。張三作為一個社會人、經(jīng)濟人，在整個開放的輿論環(huán)境中，既有潛在的心理焦慮問題，又有受到各種信息、圖片、聲音帶來的感官刺激，這種刺激在大腦中予以沉淀，構(gòu)成了其未來行為決策的基礎(chǔ)。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　依照法國心理學(xué)家勒朋的《群集心理學(xué)》理論，群集狀態(tài)下的個人，不論在傾向還是意志上，或者在判斷、觀念上會有一種趨向一致方向、形成一個同質(zhì)性群集的心態(tài)，而個人意識會被淹沒和消失。個人的個性在整個社會的群集心理的作用下，顯得十分被動和消極。同時一個集群的行為，首先要存在高度的刺激（日本地震、核泄露新聞報道）和心理暗示（商品漲價報道），其次存在相互的情緒感染（買不到鹽的事實、信息以鏈式反應(yīng)的速度迅速傳播），第三是情緒的激發(fā)群體心理（搶購、囤積食鹽）。此次搶鹽風(fēng)波，我們可以在《群集心理學(xué)》領(lǐng)域十分清晰的觀察到整個行為發(fā)生的諸多要素。這些要素，恰恰在整個社會群體的過程中，個體心理受到了群體心理的影響，為了保證個體和群體之間的整體一致性，往往會喪失其個體的理性思維，其個體的潛意識中會認為：“我應(yīng)該相信群眾（的意見）”，而根本不考慮群體思維結(jié)果的理性是否正確。搶鹽的心理在早期醞釀過程中，可能僅僅是少數(shù)人的一種個體思維邏輯，但是一旦到了便利店中買不到食鹽的時候，這種個體認識，就按照鏈式反應(yīng)的速度迅速轉(zhuǎn)化為群體意識。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　三、食鹽搶購的心理預(yù)期經(jīng)濟分析j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　2004年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得住卡尼曼認為：“在現(xiàn)實生活中，不是所有的人都會高于一般水平的，而且，人們在進行決策時往往都處于復(fù)雜、混亂、不易辨別或易受到威脅的情況下，我們沒有時間去經(jīng)過理性的計算，也沒有時間去考慮概率問題”。正常情況下，大多數(shù)人的行為也不是非理性的，人們不會斷然地去冒險、也不會不加考慮地去搶購食鹽，我們總是會遵循某種可以使我們有預(yù)見地或系統(tǒng)考慮問題的方式來進行決策。而在某種特殊的情境中（日本地震危機），人們不愿意再去思考理性的問題，而是出于一種“蜥蜴式的大腦思維”（特里。博納姆語，源自《非理性市場與蜥蜴式的大腦思維》），僅僅以眼前看到的事實（別人在搶購食鹽）作為研判未來社會發(fā)展的唯一依據(jù)，這些非理性的思維方式在某種程度上偏離了傳統(tǒng)的理性決策模型。張三（共同特征：社會底層民眾，受教育程度不高）在正常情況下可能會做出理性的研判，但是在周邊百姓都在搶鹽的事實刺激下，加上其有限的邏輯思維能力（受教育程度不高導(dǎo)致的結(jié)果），其僅僅依賴“蜥蜴式的思維”來做出決策——搶購食鹽。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　就《微觀經(jīng)濟學(xué)》而言，“心理預(yù)期”就是從事經(jīng)濟活動的主體（如個人、企業(yè)等）在決定其當前的行動以前，對未來的經(jīng)濟形勢或經(jīng)濟變動所作的一種估計。心理預(yù)期在整個供需平衡中是通過“不同的預(yù)期導(dǎo)致不同的有效需求”的變化，進而實現(xiàn)對整個供給——需求之間平衡的影響的。盧卡斯認為：“人們在預(yù)期即將發(fā)生的經(jīng)濟變動時，總是傾向于從自身的利益出發(fā)。根據(jù)已獲得的所有信息，作出合理而明智的反應(yīng)”。搶鹽的張三，其個人的對食鹽購買問題的“理性預(yù)期”研判基于兩個事實的結(jié)果，首先是其社會認知心理學(xué)的分析結(jié)果，其次是社會大多數(shù)人的行為帶來的趨同屬性。這種理性預(yù)期的結(jié)果使得張三認為只有立即、大量的搶購食鹽，才是符合其在未來生活中的理性預(yù)期效用最大化結(jié)果。這樣的事實在驗證了盧卡斯的觀點同時，導(dǎo)致眾多“張三們”對食鹽需求在短期內(nèi)快速飆升（某人購買了兩萬斤食鹽），而食鹽的生產(chǎn)、有效供給是按照一定時間函數(shù)平穩(wěn)供應(yīng)的，由于存在“連續(xù)時間序列”方面的數(shù)量嚴重不對稱，兩種力量博弈的唯一結(jié)果是食鹽價格飆升，或者食鹽脫銷斷貨。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　四、公共管理的處置對策j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　由于搶購食鹽的主要誘因是基于“非理性的心理預(yù)期”基礎(chǔ)上的經(jīng)濟、心理等多重因素的博弈結(jié)果，因此就“逆向分析”而言，我們首要的任務(wù)就是針對“非理性預(yù)期”的三個哲學(xué)問題（從哪來、到哪去、是什么等三個問題）來制定我們應(yīng)對危機的管理手段。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　現(xiàn)代心理學(xué)的發(fā)展，特別是認知心理學(xué)的發(fā)展，基本打開了人類心理活動如何處理與加工信息之謎。它的研究表明，人的認知是一個過程，它是受人的性格、知識、文化背景、所處環(huán)境與情境等狀況影響的，而人的認知水平又會影響到人的決策。正因為人的判斷、行為和滿足感的差異性，也就決定了人們的經(jīng)濟行為并非與傳統(tǒng)（主流）經(jīng)濟學(xué)的（基本）假定有很大的不同。因此我們應(yīng)該首先消除群眾潛意識中心理焦慮，減少對日本地震的報道頻率，減少物價上漲的相關(guān)報道，進而在“非理性預(yù)期”傳遞途徑的起點上，消除其錯誤預(yù)期的基礎(chǔ)。其次應(yīng)該阻斷各種謠言的傳播路徑，針對各種謠言荒誕的邏輯進行“逆向宣傳”，并將上述逆向宣傳的文化融入人心，有效遏制、消除整個謠言的信息傳播途徑和社會文化認同。第三應(yīng)該強化食鹽等生活必需品的物流調(diào)配運輸速度，從某個意義上而言，我們政府的管理工作是調(diào)配物流的速度和謠言傳播的“速度賽跑”，兩者競爭，我們對于物流的調(diào)配速度是一種成功控制危機的管理保證。第四應(yīng)該強化百姓的科普事實普及，藉此提高百姓的理性認知能力，讓百姓有能力自覺抵御各種錯誤的、非理性的言論的免疫力，不摻和各種非理性的盲動群體行為，提高百姓的心理承受能力，藉此減少整個非理性預(yù)期導(dǎo)致的“非理性有效需求”。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

　　未來的公共行政管理的危機管理研究決策，我們應(yīng)該堅持以人為中心，以“群體人、社會人、經(jīng)濟人”為研究對象，重視人的需求動機的研究，重視動機、行為鏈傳導(dǎo)結(jié)果分析，明晰動機、民眾的潛在思維和環(huán)境刺激之間內(nèi)在的整體的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。在經(jīng)濟方法論領(lǐng)域，我們應(yīng)該提高科普宣傳，倡導(dǎo)社會大眾的“理性預(yù)期”，有效地利用一切信息的前提下，提升物流管理效率，使得群眾的預(yù)期與所使用的經(jīng)濟均衡理論、模型相一致。同時在整個社會輿論媒體報道方面，應(yīng)該限制各種足以誘發(fā)非理性預(yù)期的心理暗示，借此積極營造良好的、和諧的社會的群體心理環(huán)境，珍惜目前我國來之不易的戰(zhàn)略機遇期，一心一意謀發(fā)展。j9E勤思考研-心理學(xué)考研,教育學(xué)考研,漢碩等專業(yè)課輔導(dǎo)!

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